Una vez recibido el pedido, el plazo de devolución es de 14 días naturales. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarlo a info@indyaeduocio.es o al 655 93 08 29 su decisión de desistir del contrato. Deberás indicarnos el número de pedido, que encontrarás accediendo a tu cuenta, en el apartado «Pedidos». Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
En caso de devolución por desistimiento, el cliente asumirá únicamente los costes directos de devolución. Podrás enviar los productos por tu cuenta, con la agencia que elijas, o solicitar nuestra recogida opcional.
La recogida gestionada por INDYA tiene un coste de 4,95 € para paquetes de hasta 1 kg de peso total, incluido el embalaje. Para paquetes de más de 1 kg, el importe dependerá del peso y del volumen del paquete y se calculará conforme al coste directo del transporte. Te comunicaremos el importe antes de contratar la recogida para que puedas aceptarlo o elegir otra agencia. El coste de nuestra recogida se descontará del reembolso únicamente si eliges este servicio y aceptas su importe.
Estos gastos no se aplican a devoluciones por productos defectuosos, errores de envío o falta de conformidad imputable a INDYA.
Las recogidas de pedidos por devoluciones no estarán disponibles para los territorios de Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y el resto de países donde Indya realiza envíos.
El producto debe ser enviado en el mismo estado que se recibió, con las etiquetas, folletos y embalaje original preferiblemente, y con el número de referencia escrito en una zona visible. En caso de no enviar el producto en su embalaje original, el importe de la devolución puede sufrir una merma.
Los productos personalizados no admiten cambios ni devoluciones.
Una vez aceptada dicha devolución por nuestra parte, deberás enviarnos la mercancía a devolver a nuestra tienda: Av. de la Constitución, 46, 14120 Fuente Palmera, Córdoba, España.
Si desistes de la totalidad del pedido, reembolsaremos el importe de los productos y los gastos de entrega ordinaria que hayas pagado. Si el envío inicial fue gratuito, no se cobrará retroactivamente ni se descontará del reembolso. Si elegiste una modalidad de entrega más cara que la entrega ordinaria más económica ofrecida, no se reembolsará ese suplemento. Los costes directos de devolución se aplicarán según lo indicado anteriormente.
Una vez confirmado un pedido, no es posible modificarlo ni ampliarlo. Para hacer un cambio, se debe cancelar el pedido y volver a realizar de nuevo. En este caso, solo se pagará el importe del segundo pedido, no la devolución.
Los productos personalizados no admiten cambios ni devoluciones.
Si tu pedido se encuentra en estado «Completado» o «Enviado», no podemos realizar ningún cambio.
Si uno de los productos recibido es defectuoso, o no se corresponde con lo seleccionado al hacer la compra, el cliente deberá iniciar el proceso de devolución indicando este motivo y añadiendo fotos o vídeos sobre el pedido recibido. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
MUY IMPORTANTE:
Quedan excluidos de devolución o cambio los productos PERSONALIZADOS y los productos englobados en la categoría de papelería y librería.
A la atención de:
Indya.
Avenida de la Constitución 46, 14120 Fuente Palmera, Córdoba
info@indyaeduocio.es
